La Economía Circular Emergente y la Necesidad de la Logística Inversa
lunes, 26 de noviembre de 2018
Introducción
El desarrollo de una economía
circular es un movimiento en crecimiento dirigido a reducir el impacto
ambiental de los productos que se fabrican, venden y usan. La industria de la
logística inversa no solo es esencial para la evolución de una economía
circular, sino que también tiene importantes lecciones para ofrecer este
floreciente movimiento.
La idea de una economía circular ha atraído una
atención cada vez mayor en los últimos años. El concepto se caracteriza, más
que definirse, por una economía circular es aquella que es restaurativa y
regenerativa a propósito, y que trata de que los productos, componentes y
materias mantengan su utilidad y valor máximos en todo momento, distinguiendo
entre ciclos técnicos y biológicos. Se concibe como un ciclo de desarrollo
positivo continuo que preserva y mejora el capital natural, optimiza los
rendimientos de los recursos y minimiza los riesgos del sistema al gestionar
reservas finitas y flujos renovables. Funciona de forma eficaz en todas las
escalas. La Economía Circular
representa una herramienta estratégica de gran valor para reconducir el actual
modelo económico con un enfoque responsable e inteligente de rechazo a la
cultura del despilfarro y de la especulación.
A lo largo de las entradas en
este Blog, se analizarán la importancia de la economía circular, necesidad de la logística inversa, ventajas de ambos que se puede generar la adopción de esta
opción en los ámbitos económico, empresarial, social y ambiental.
¿Qué es la Economía Circular?
La necesidad de una transición de un modelo lineal al
circular
Los sistemas de producción lineales, que actualmente
predominan en la economía global, han demostrado ser limitados en cuanto al uso
de los recursos y con consecuencias de alto impacto a nivel ambiental y social.
La mejora de la eficiencia a través de la reducción del uso de recursos y de
energías de origen fósil no será suficiente para enfrentar los desafíos
ambientales actuales. Los modelos lineales están expuestos a los precios
fluctuantes y acceso a las materias primas (a su suministro por razones
económicas y geopolíticas) y contribuyen a la degradación del entorno afectando
a los servicios ecosistémicos fundamentales para el desarrollo.
La Economía Circular propone un cambio sistémico radical que
apunta al ecodiseño, la simbiosis industrial, la economía de la funcionalidad,
reuso, reparación, remanufactura y valorización. Este enfoque promueve la
innovación y la resiliencia a largo plazo y permite el desarrollo de nuevos
modelos de negocio.
La economía circular
emergente y la necesidad de logística inversa
La economía circular es un
concepto holístico y complejo que ofrece grandes oportunidades para lograr un
crecimiento sostenible. Es preciso poner de manifiesto desde el principio que
el concepto de economía circular trasciende del reciclado y abarca toda la
cadena de valor, desde el diseño de un producto hasta que éste se convierte en
residuo, pasando por las distintas fases de fabricación, distribución, consumo,
etc. No se limita, por tanto, únicamente a los conceptos tradicionales de
reutilización o reciclaje.
La economía circular plantea
la necesidad de modificar el sistema actual basado en una
economía lineal (producir, consumir, eliminar los residuos producidos, con un
uso ilimitado de materias primas) y adoptar un nuevo modelo que utiliza y
optimiza los stocks y los flujos de materiales, energía y residuos con el
objetivo de alcanzar la eficiencia en el uso de los recursos.
EL
MODELO LINEAL DE CRECIMIENTO ECONÓMICO
El modelo de crecimiento
económico empleado por la gran mayoría de las empresas en los últimos dos
siglos, basado en el uso de abundantes recursos disponibles a bajo coste,
parece estar llegando a su fin. Con recursos abundantes y baratos, el actual
modelo, da do una respuesta «lineal» a la demanda, puede dar excelentes
resultados.
Las empresas pueden extraer
materias primas, usarlas para fabricar sus productos, que venden y distribuyen
a tantos clientes como sea posible (que los usan y los desechan una vez han
cumplido su función), todo ello con niveles de eficiencia cada vez más altos.
En pocas palabras, es una economía basada en tres principios: extracción,
producción y generación de residuos. Sin embargo, este modelo lineal que basa
el crecimiento de los negocios en el aumento de la fabricación y venta de
productos y por tanto, en la dependencia de los recursos, deja de ser rentable
e incluso viable en un contexto en el que las materias primas no renovables
(metales, minerales y combustibles fósiles) y la capacidad de regeneración de
las renovables, pueden no ser suficientes para cubrir la demanda futura.
Problemas de suministro que se suman a la volatilidad de precios cada vez más
altos e inestables de dichos recursos que pueden traducirse en importantes
pérdidas para las empresas y naciones.
domingo, 25 de noviembre de 2018
La Evolución Hacia La Economía Circular
Con el fin de romper este modelo
ineficiente surge la economía circular:
Se
trata de una evolución del actual modelo económico, que se presenta como uno de
los principales ejes para modernizar y transformar la economía europea
Ofrece
a países y empresas una alternativa para crecer y competir reduciendo la
dependencia del uso de materias primas. Es decir, hacer «más con menos».
En
el caso de una empresa, especialmente si es manufacturera, el uso eficiente de
materiales puede mejorar significativamente su situación competitiva,
rentabilidad y sostenibilidad, dando respuesta a algunos de sus retos de
negocio.
Se
centra en conservar la función y el valor de los productos, componentes y
materiales lo más alto posible durante el mayor tiempo posible, extendiendo su
vida útil, a lo largo de su ciclo de vida.
Surgimiento de la Economía Circular y
replanteamiento de la Sostenibilidad
En contraposición al planteamiento lineal, la economía circular es,
conceptualmente, “restauradora” y “regenerativa”, propiciando que materias
primas, productos y servicios mantengan su valor y su utilidad de modo
permanente, aspecto que se debe tener en cuenta desde la fase de diseño de
dichos productos y servicios.
El objetivo es procurar que tanto las materias primas como los
productos y los recursos se mantengan dentro del ciclo productivo el mayor
tiempo posible, prescindiendo del acostumbrado indicador de desarrollo
económico basado exclusivamente en la magnitud del consumo de productos
acabados. La economía circular aboga por esquemas de pre y post producción que
mantengan a los productos, subproductos y residuos valorizables en servicio
durante un largo período, procurando su reutilización una y otra vez.
La verdadera economía circular es aquella que es restaurativa y
regenerativa a propósito, la que trata que productos, componentes y materias
mantengan su utilidad y su valor máximo en todo momento, conciliando los ciclos
técnicos con los principios de equilibrio y resiliencia característicos de los
ciclos biológicos.
Este modelo económico trata en definitiva de desvincular el desarrollo
económico global del consumo de recursos finitos. La economía circular aborda
los crecientes desafíos relacionados con los recursos a los que se enfrentan
las empresas y la economía, y pretende por esta vía generar crecimiento, crear
empleo y reducir los efectos ambientales negativos, incluidas las emisiones de
gases de efecto invernadero causantes del calentamiento global y del cambio
climático. Dado que cada vez son más las voces que abogan por un nuevo modelo
económico basado en el pensamiento de sistemas, la conjunción favorable y sin
precedentes de actores tecnológicos y sociales hace posible hoy en día la transición
exitosa hacia la economía circular.
La Economía Circular Y los Objetivos del Desarrollo Sostenible
Existe actualmente amplia bibliografía desarrollando el potencial de la
economía circular para alcanzar los objetivos de crecimiento económico, creación
de trabajo y reducción de impactos ambientales que preocupan a los responsables
políticos.
Estos aspectos se vinculan directamente con los Objetivos de Desarrollo
Sostenible de la Agenda 2030 propuestos por los estados miembros de las
Naciones Unidas.
Funcionamiento de la
economía circular
La economía circular descansa en varios
principios:
La eco-concepción: considera los impactos
medioambientales a lo largo del ciclo de vida de un producto y los integra
desde su concepción.
La ecología industrial y territorial:
establecimiento de un modo de organización industrial en un mismo
territorio caracterizado por una gestión optimizada de los stocks y
de los flujos de materiales, energía y servicios.
La economía de la “funcionalidad”: privilegiar
el uso frente a la posesión, la venta de un servicio frente a un bien.
El segundo uso: reintroducir en el circuito
económico aquellos productos que ya no se corresponden a las necesidades
iniciales de los consumidores.
La reutilización: reutilizar ciertos residuos
o ciertas partes de los mismos, que todavía pueden funcionar para la
elaboración de nuevos productos.
La reparación: encontrar una segunda vida a
los productos estropeados.
El reciclaje: aprovechar los materiales que se
encuentran en los residuos.
La valorización: aprovechar energéticamente
los residuos que no se pueden reciclar.
Actores de la
economía circular
La economía circular se dirige tanto a
los actores públicos encargados del desarrollo sostenible y del territorio, como
a las empresas que buscan resultados económicos, sociales y ambientales, como a
la sociedad que debe interrogarse acerca de sus necesidades reales.
Beneficios de la
economía circular
El desarrollo de la economía circular
debería ayudar a disminuir el uso de los recursos, a reducir la producción de
residuos y a limitar el consumo de energía.
Debe participar igualmente en la
reorientación productiva de los países. En efecto, además de los beneficios
ambientales, esta actividad emergente es creadora de riqueza y empleo
(incluyendo las del ámbito de la economía social) en todo el conjunto del
territorio y su desarrollo debe permitir obtener una ventaja competitiva en el
contexto de la globalización.
Una economía circular es aquella que es
restaurativa y regenerativa a propósito, y que trata de que los productos,
componentes y materias mantengan su utilidad y valor máximos en todo momento,
distinguiendo entre ciclos técnicos y biológicos. Este nuevo modelo económico
trata en definitiva de desvincular el desarrollo económico global del consumo
de recursos finitos. Una economía circular aborda los crecientes desafíos
relacionados con los recursos a los que se enfrentan las empresas y las economías,
y podría generar crecimiento, crear empleo y reducir los efectos
medioambientales, incluidos las emisiones de carbono.
La economía circular brinda la
oportunidad de revertir ese proceso, reindustrializar generando crecimiento
desvinculado del consumo de materias primas, mientras se crea empleo y se
reduce el impacto ambiental de las actividades industriales.
El hecho de repensar el ciclo de vida
de los productos desde una perspectiva circular proporciona un abanico de
nuevos modelos de negocio que, además de ser rentables en términos económicos,
ofrecen beneficios para el medioambiente y la sociedad. Sin duda, el
aprovechamiento de estas oportunidades pasa por comprender el gran valor que
contiene cada unidad de producto en materiales, energía, conocimiento,
investigación, trabajo humano y tecnología, más allá del final de su vida útil
para un primer usuario.
La logística inversa, la generación de
mercados secundarios o la posibilidad de facilitar el acceso a la funcionalidad
del producto son solo algunos ejemplos. Para hacer posible la rentabilidad de
estas oportunidades, la innovación, tanto de materiales, producto y proceso
como organizacional, constituye un factor esencial.
En el sector de componentes hay algunos
ejemplos.
Existen empresas que utilizan
parte de los residuos generados, en este caso textiles, que no pueden ser
reutilizados y los convierten en fibras para usarlas de relleno en el sector de
la automoción o en polvo textil mezclado con cemento en el sector de la
construcción.
Otro ejemplo
práctico es la refabricación, más conocida como “remanufacturing”,
entendida como la reconstrucción de un producto con medios industriales a
partir de una combinación de partes reutilizadas, reparadas y nuevas y
cumpliendo con las especificaciones del producto original. Es una práctica
de gran interés dentro de la economía circular y muy rentable. Dicho de
otra manera, el remanufacturing en el sector de componentes de automoción
consiste en coger una pieza usada de un vehículo, desmontarla, verificar
si cumple las especificaciones del producto, cambiar las partes
defectuosas y volver a venderla con la misma calidad que la original como
producto de alta calidad y con garantía a un precio competitivo.
Otra
importante oportunidad de negocio se deriva de las necesidades de
implementar una logística inversa o de retorno de los productos al sistema
industrial o los mercados secundarios. La recogida, selección, tratamiento
y redistribución son procesos necesarios y claves para garantizar la
circularidad. Este proceso, por ahora vinculado a los productos
reciclables, se extenderá rápidamente para todo tipo de productos en el
momento que el depósito a vertedero se prohíba para ciertos productos o
aumente su coste. El cambio de normativas encaminadas a disuadir el
depósito en vertedero o fomentar la recirculación de los productos y
materiales harán cada vez más rentables los nuevos negocios basados en la
circularidad.
También se debe potenciar la
identificación y eliminación de barreras técnicas y legales originadas por
fallos en la legislación o en su implementación. Existen a este respecto muchos
ejemplos a nivel nacional en los que la diversidad de interpretaciones entre
Comunidades Autónomas respecto a la legislación de residuos ha producido
impactos negativos a la hora de lograr su aprovechamiento y competitividad.
El desarrollo de una economía circular
es un movimiento en crecimiento cuyo objetivo es reducir el impacto ambiental
de los productos que se fabrican, venden y usan. La industria de la logística
inversa no solo es esencial para la evolución de una economía circular, sino
que también tiene importantes lecciones para ofrecer este floreciente
movimiento.
A medida que la sostenibilidad se
arraiga en organizaciones de todo el mundo, buscan desarrollar estrategias más
refinadas para ayudarlas a encontrar nuevas soluciones para problemas
relacionados con el consumo y la disposición de materiales. Cada vez más, la
economía circular está emergiendo como la estrategia preferida para muchas organizaciones.
El caso de una economía circular
En la actualidad, la mayoría del
comercio se basa en un modelo de "tomar, fabricar, disponer" que
extrae y utiliza recursos naturales en la fabricación de un producto que se
utiliza y luego se desecha comúnmente, por lo que se denomina "economía
desechable".
La economía circular busca interrumpir
este modelo mediante la renovación y la reutilización de los productos. Como
explica The Ellen McArthur Foundation, una economía circular "tiene como
objetivo redefinir productos y servicios para diseñar residuos, al tiempo que
minimiza los impactos negativos” En esencia, una economía circular se basa en
tres principios básicos:
• Diseñar los desechos y la
contaminación
• Mantener productos y materiales en
uso
• Regenerar sistemas naturales
Al igual que con la mayoría de las
actividades disruptivas, existe una oportunidad financiera importante, pero
también una oportunidad igualmente convincente para la preservación de los
recursos naturales, en la adopción de una economía circular.
Si bien un modelo de economía circular
es más dinámico y complejo que el modelo "tomar, fabricar, disponer",
es importante tener en cuenta que muchos de los elementos esenciales de una
economía circular ya existen de una forma u otra. . En el futuro, el desafío
será no solo optimizar los sistemas existentes sino también construir otros
nuevos para recuperar y reutilizar más productos y materiales.
La necesidad de
sistemas inversos en una economía circular
Los sistemas inversos son una parte
esencial de los sistemas de economía circular existentes y nuevos. Como sector,
la industria de la logística inversa tiene una oportunidad única para ayudar a
informar y apoyar una economía circular. Para ayudar a cumplir el
principio de diseño de residuos, la logística inversa proporciona comentarios
sobre la calidad del producto, incluidos los modos de falla comunes, que pueden
ser críticos para ayudar a los fabricantes a reducir las tasas de devolución de
productos mejorando la calidad y el rendimiento en la etapa de
desarrollo. Los diseñadores de productos comienzan a buscar crear un
producto que produzca un determinado resultado o cumpla con ciertas
especificaciones.
La logística inversa ayuda a mantener
los productos y materiales en uso trabajando para maximizar la cantidad de
productos recuperados, restaurados y reutilizados. Las compañías de logística
inversa cuentan con sistemas avanzados de recuperación de materiales para
productos que no pueden recuperarse y revenderse para su uso original. Al
proporcionar "cuencas de captura" eficientes y efectivas para
productos no deseados, dañados o devueltos, la industria de logística inversa
trabaja para garantizar que los productos existentes y sus componentes consigan
la vida más larga y económica posible.
Ejemplo
Un ingeniero que analiza el rendimiento
del producto de productos fallidos tiene una perspectiva completamente
diferente: este examen forense del producto puede revelar problemas sistémicos
/ de diseño que conducen con regularidad a fallas y, por lo tanto, producen
desechos. Al potenciar el circuito de retroalimentación de la funcionalidad
crítica del producto, La logística inversa puede ayudar a mejorar el
rendimiento del producto, reducir el desperdicio, disminuir los retornos y
mejorar la satisfacción del cliente. Todo lo cual lleva a un resultado más
saludable y una mayor lealtad a la marca.
Un examen más detallado de la
ilustración de economía circular revela que "colección" es el eje de
varios pasos en el sistema, específicamente Compartir; Mantener / Prolongar,
Reutilizar / Redistribuir, Restaurar / Reconstruir y Reciclar. Si bien las
diferentes empresas de logística inversa tienen diferentes capacidades y
capacidades, una mirada a través de la industria revela que cada empresa de
logística inversa contribuye a una o más de estas actividades. De hecho, esta
ilustración capta claramente lo que ya está haciendo la industria de la
logística inversa, al tiempo que destaca el desafío implícito de seguir
desarrollando estos sistemas.
Restaurativa y regenerativa por diseño
De acuerdo a la fundación Ellen MacArthur: “Una economía circular es
restaurativa y regenerativa por diseño, y tiene como objetivo mantener los
productos, componentes y materiales en su mayor utilidad y valor en todo
momento. El concepto distingue entre ciclos técnicos y biológicos. Este nuevo
modelo económico busca, en última instancia, desacoplar el desarrollo económico
global del consumo finito de recursos. Impulsa objetivos estratégicos claves,
como la generación de crecimiento económico, la creación de empleo y la reducción
de los impactos ambientales, incluidas las emisiones de carbono.” (Delivering
the Circular Economy: A Toolkit for Policymakers, EllenMacArthur Foundation
2015 - Traducción de la versión original en inglés)
Ventajas
Económicas De La Estrategia Circular
Son indiscutibles las ventajas
que aporta la adopción de la Circularidad en el ámbito de la economía global.
Destacan en este sentido los beneficios generados en las cinco áreas reseñadas
a continuación.
·Crecimiento
económico
El valor del crecimiento
económico derivado de la adopción de la economía circular, definido según el
PIB, se obtiene principalmente como resultado de la combinación de los mayores
ingresos derivados de las actividades circulares emergentes, y de la reducción
de los costes de producción por la utilización más productiva de los insumos.
El cambio en el valor de los
insumos y productos de las actividades de producción afecta al suministro, la
demanda y los precios de toda la economía, propagándose a todos los sectores de
actividad, y provocando una serie de efectos indirectos que conducen a incrementar
el crecimiento total.
Entre esos efectos se incluye el
incremento del gasto y del ahorro que resulta del aumento de la renta familiar,
lo que a su vez se traduce en el incremento de la remuneración de la mano de
obra. Considerados en forma conjunta, estos efectos contribuyen a una variación
positiva del PIB.
·Ahorros
netos de costes de materias primas
De acuerdo con los nuevos modelos
de producción, diversos análisis e investigaciones permiten asegurar que, en
los sectores de manufactura de productos complejos de duración media de la
Unión Europea, en un escenario de economía circular avanzado, la posibilidad de
ahorro neto anual de costes de materias primas es considerable, principalmente
como consecuencia del desarrollo de iniciativas tales como el reciclaje, la
reutilización y la simbiosis industrial.
En el caso de los bienes de
consumo de alta rotación, como es el caso de los alimentos, se calcula que, si
se adoptan modelos de gestión basados en la economía circular, el potencial
adicional de beneficios puede ser de gran importancia en todo el mundo. Además,
numerosos análisis de sectores específicos señalan que, con las estrategias
circulares, es posible reducir considerablemente los costes en vertederos,
facilitar la necesaria restauración de los suelos, y procesar los subproductos
y residuos orgánicos para su compostaje y posterior empleo como fertilizantes
agrícolas.
Creación
de valor
Cualquier aumento importante en
la productividad material produce un impacto positivo en términos de desarrollo
económico, con independencia del efecto directo que puedan tener los modelos
circulares en sectores específicos. El modelo circular, como mecanismo para
repensar el actual modelo de desarrollo, demuestra ser un poderoso marco de
impulsión, capaz de generar soluciones creativas y sostenibles, y de estimular
la innovación.
La constatación de esta realidad
es sólo indicadora del inicio de una serie de escenarios transformativos de
creación de valor que se expande mientras las tecnologías y modelos de negocio
circulares se van diseminando a escala global. Es probable que, en el futuro,
durante el período de transición hacia la economía circular, aparezcan además
nuevos modelos de negocio y tecnologías que actúen como catalizadores dentro de
este contexto.
La selección natural favorecerá
modelos híbridos y ágiles capaces de extender rápidamente el concepto circular
a mayor escala, ya que estarán mejor adaptados a un planeta que necesita
cambios, y que está siendo transformado de modo sustancial por la propia
sociedad civil.
El enfoque circular ofrece a las
economías desarrolladas una vía de crecimiento estable y resistente, una
respuesta para reducir la dependencia de los recursos primarios y finitos, y
una forma de atenuar la exposición a situaciones críticas de precios de los
recursos. Además, por esta vía las empresas pueden obviar con éxito y en buena
medida importantes costes sociales y ambientales.
La economía circular desplazara
el uso de materiales intensivos en energía y de extracción primaria. Creará un
nuevo sector dedicado a actividades de ciclo inverso y simbiosis industrial
para permitir la reutilización, la restauración, la refabricación y el
reciclaje de los componentes técnicos, por un lado, y en el ámbito de los
ciclos biológicos, favorecerá procesos tales como la digestión anaeróbica, el
compostaje y el uso en cascada de residuos y subproductos de tipo orgánico,
tales como los derivados de las actividades agroalimentarias.
Al mismo tiempo, las economías
emergentes se podrán beneficiar de la adopción de la economía circular, al no
verse atrapadas por determinadas tendencias tecnológicas que las condenen a ser
cautivas de modelos obsoletos poco ajustados a sus condiciones y necesidades
reales, por mucho que estos esquemas de desarrollo hayan sido aparentemente
válidos en otros lugares, en otras épocas y en otras circunstancias.
No hay que despreciar el hecho de
que muchas naciones avanzadas adoptaron en su día modelos de desarrollo que las
condujeron al éxito económico a costa de hipotecar importantes activos y
recursos escasos y finitos, los mismos que en principio se intenta hoy en día
proteger mediante la aplicación de los principios y fundamentos de la economía
circular. También hay que tener en cuenta que los mercados emergentes son en
algunos casos mucho más intensivos en el uso de materias primas que las
economías avanzadas, y, por lo tanto, pueden esperar incluso mayores beneficios
y ahorros mediante la adopción preventiva de modelos de negocio circulares.
Logística
inversa:Piedra Angular del Modelo económico del Mañana
La logística inversa
es un reto mayor para las empresas. Da respuesta a tres cuestiones
fundamentales: la criticidad del suministro de materias primas, la gestión de
residuos y los requisitos tanto normativos como sociales de sostenibilidad.
La logística inversa
se inscribe en el contexto general de la economía circular, que implica un
retorno a la fuente de las materias, y es más compleja que la logística directa
debido a la falta de visibilidad y anticipación de los rendimientos, a la
dificultad de cálculo de los costes y al carácter difuso de las localizaciones
de los productos.
Para implantarla en
la empresa, ésta debe plantearse cinco cuestiones: 1. ¿Por qué? Porque permite ahorrar recursos, limitar el daño al
medio ambiente, mejorar la productividad y la imagen, crear valor en toda la
cadena de suministro y cumplir con las nuevas regulaciones. 2.¿Qué? Los flujos no se limitan a los productos al
término de su vida útil, sino que incluyen productos semielaborados, materias
primas, productos en garantía, etc. 3.¿Quién? Estos flujos son complejos e implican a
muchos actores en función de su origen, destino, calidad, etc., y requieren
colaboraciones dentro y fuera de la industria. 4. ¿Cuándo? Existen numerosos puntos de entrada según el tipo
de producto. 5.¿Cómo? Algunas empresas se orientan hacia un cambio
de materias primas: recicladas o renovables. Otras, remanufacturan sus
productos; el ejemplo tipo es el de la telefonía móvil. Unas terceras
racionalizan sus modos de producción o de distribución para disminuir al máximo
los residuos; estandarizar los embalajes así como estudiar su ciclo de vida
puede resultar en el empleo de bolsas de plástico reutilizables en lugar de
cartones desechables. Por último, hay compañías que tratan de optimizar su
logística de retorno en materia de transporte y almacenamiento.
Ciertamente, la
logística inversa se demuestra, aparentemente, como virtuosa. Sin embargo, no
se impondrá más que si sus usuarios hacen por canalizarla. Y es que podría dar
lugar a nuevos desajustes. Por ejemplo, el uso excesivo de materiales orgánicos
agroalimentarios podría causar un desequilibrio global de alimentos. Usándola
con mesura y equilibrio, sin embargo, permitirá superar desafíos mayores, como
lograr el ahorro de recursos, la reducción de las emisiones de gases de efecto
invernadero y una mayor rentabilidad.
viernes, 23 de noviembre de 2018
Importancia
de la logística inversa para las empresas
La meta de cualquier estrategia de logística inversa es conseguir un nivel óptimo de satisfacción del cliente y controlar los costes de extremo a extremo de la cadena de suministro.La noción de logística inversa hace relativamente poco tiempo que se ha afianzado en el horizonte de las actividades y procesos tomados en consideración en la planificación de cadenas de suministros. La presión legislativa, junto a una mayor concienciación ambiental y al descubrimiento del valor que aporta, en términos tanto económicos como de imagen corporativa, disponer de una correcta estrategia de logística inversa han propiciado su emergencia y consolidación en los esquemas generales de gestión empresarial.
El auge de la importancia de la logística inversa ha sido originado,
entre otros factores, por la creciente
preocupación social por el medio ambiente y porque el consumidor, que
cada vez tiene mayor conocimiento, demanda una atención, productos y servicios personalizados, que las empresas
deben ofrecer si quieren mantenerse en un mercado competitivo.
Entre las numerosas ventajas para una empresa
de la logística inversa destacamos estas:
vMejora la
satisfacción del cliente.
vContribuye a
reducir el impacto medioambiental.
vAyuda a generar una
imagen de marca comprometida con el medio ambiente.
vPermite ahorrar en
costes ya que se sustituyen materias primas por material reciclado.
vPosibilita las
campañas de sustitución de productos, que son positivas para fidelizar a los
clientes.
vPermite ofrecer un
servicio postventa más competitivo.
vReducción de costes
por la venta en mercados secundarios.
vModeración de los
costes de almacenamiento.
vRecuperación de
piezas defectuosas.
vGenera nuevas
fuentes de ingresos.
Tomada en un principio como una actividad propia
del área de gestión de residuos y material sobrante, el crecimiento exponencial
del comercio electrónico, y la prestación de servicios y productos
personalizados a clientes de todo el mundo han impuesto la necesidad de
considerarla entre uno de los aspectos clave asociados a la planificación de la
cadena de suministro, íntimamente vinculada a la satisfacción del cliente o
consumidor. Las operaciones que incluye la logística inversa (administración de
materias sobrantes, devoluciones, roturas y desperfectos, residuos,
recuperación de materiales, etc.) actualmente están consideradas como procesos
tan importantes como los que se llevan a cabo en el sentido tradicional de
cualquier cadena de suministro, que se inicia en la empresa de origen y
concluye en la prestación de servicios y/o productos al cliente.
Una correcta planificación de la
cadena de suministro debe, pues, incluir los procesos de logística inversa como
propios, deviniendo en cierto sentido circular (de la empresa al cliente, y de
este el retorno a la misma empresa para su posterior procesamiento,
reutilización o reciclaje). No cuesta darse cuenta por qué y en qué medida un
buen proyecto de logística inversa redunda en la satisfacción del cliente en un
contexto como el actual, con una marcada y creciente presencia del cliente
particular, que requiere una atención personalizada y respuesta inmediatas a
sus demandas, tanto de productos y servicios como de respuesta ante quejas o
percances de todo tipo por parte de la empresa suministradora.
Una de las piezas clave que deben articular la correcta
gestión de un proyecto de logística inversa es el servicio de atención al
cliente, el cual, además de ser el que mantiene un contacto directo con el
consumidor o usuario, es el responsable de recoger sus quejas y demandas, y
ofrecer una respuesta óptima e inmediata a las mismas siempre acorde a la
estrategia corporativa adoptada.
Así, la logística inversa debe contemplarse en la planificación estratégica
global de cualquier compañía, y en particular debería figurar como parte o
extensión de la cadena de suministro de la misma si se quiere aprovechar la
ventaja competitiva que ofrece en un mercado globalizado y profundamente
competitivo.
Esto no es solo aplicable a empresas que manejan productos y servicios con
un alto valor, o altas tasas de retorno (como el sector de la alimentación especialmente
el fresco, o el ámbito editorial especialmente prensa en los cuales la
logística inversa ya cuenta con un amplio desarrollo y consideración), sino a
compañías dedicadas a cualquier tipo de prestación de servicios o producción de
bienes de consumo, máxime si su relación con el cliente se establece mediante
canales no mediados por la acción de una fuerza de ventas que minimice los
riesgos de devolución gracias a una atención con presencia física.
Necesidad de la Logística Inversa
Hoy en día, por cuestiones
medioambientales, se está incrementando la conciencia social sobre la necesidad
de la reducción de los residuos que generamos. Las empresas tienen un papel
capital en esta reducción, dado que la mayor cantidad de residuos sólidos
urbanos son envases y embalajes. Este nuevo pensamiento social de apostar por
el reciclaje obliga a las empresas a desarrollar productos y procesos que
consideren desde el principio la cadena de repercusión que tendrá en el medio
ambiente al finalizar su ciclo de vida.
Las grandes empresas contribuyen
enormemente a la contaminación, la mitad de los residuos se derivan de pequeñas
y grandes empresas. De allí la necesidad de promover el desarrollo sostenible
en la compañías de gran tamaño y reducir la contaminación generada en las
plantas de producción al determinar los impactos derivados de sus productos y
servicios.
Para alcanzarlo, hay que poner a
disposición de las empresas herramientas eficaces: sistemas de gestión
logística inversa, de fácil y rápida implementation, que no encarezcan sus
costos de producción.
También se han detectado
múltiples problemas o inconvenientes en los últimos eslabones de la cadena de
logística que son los de distribución de productos terminados, venta y entrega
de productos terminados a los consumidores, causando el aumento de costos para
la organización.
Alguno de los problemas
suscitados en los últimos eslabones es:
Entrega fuera de tiempo de los productos terminados
a los clientes.
Entrega de pedidos incompletos
Productos mal empacados
Productos rotos
LA LOGÍSTICA INVERSA Y SU IMPACTO EN LA ECONOMÍA CIRCULAR
Desde hace más de 5 años, Grupo
Básicos está marcando tendencia en lo que se refiere a prácticas sustentables y
materiales innovadores para el punto de venta. Migrando su modelo de producción
lineal a un modelo circular, incorporando desde calculadora de ciclo de vida y
medición de impacto ambiental a los muebles que produce como el desarrollo de
BIOPLACK primera placa rígida para impresión realizada en bioclástico (
biodegradables -compostables) proveniente de desperdicios productivos (cáscara
de papa).
La empresa L’Oréal Argentina, por
ejemplo, los convocó con una propuesta de diseño estratégico para logar un
circuito cerrado de economía circular en donde gran parte de exhibidores que
habían sido retirados de punto de venta después de que terminaran su ciclo de
vida debían ser refuncionalizados. Por ello surgió la idea de reutilizar las
partes que se podían reciclar, así reusar y refuncionalizar la estructura
transformándola en una biblioteca.
"Vi esta idea en España
implementada en las antiguas cabinas telefónicas, que al quedar en desuso , los
mismos vecinos econtraron una buena opción de compartir libros de manera
espontanea", afirma Mariana Obon, Arquitecta y Directora Creativa de Grupo
Básicos.
En este caso, la empresa articuló
la idea con su programa de voluntariado a fin de identificar comedores
escolares y centros de asistencia, que están alejados de las bibliotecas
públicas locales, generando así una oportunidad de contacto entre la comunidad
y la lectura.
La idea es llegar generar un enganche con el libro pero
también el puente para que regresen a devolverlo y buscar otro. Paralelamente
orientamos la donación de libros dentro de nuestro programa anual de donaciones
para juntar así entre los empleados los libros que iban a ser donados.
Su es integrar a la logística
inversa y recuperación dentro del modelo de negocio, ya que esto generó
ingresos para Grupo Básicos. No es filantropía o donación pura, es una
combinación de economía circular y filantropía, generando un radio de acción de
triple impacto entre las empresas, la comunidad y con un beneficio
significativo para el medio ambiente.
